„O której najlepiej wrzucić rolkę?”, „Czy publikować we wtorek czy w czwartek?”, „Jak duża powinna być czcionka?”, „Czy trzeba dodać kilkanaście hashtagów?”, „Dlaczego algorytm obciął mi zasięgi?”.

Pracując z social mediami, regularnie spotykamy się z podobnymi pytaniami. Wokół algorytmów Facebooka i Instagrama narosło tyle mitów, że czasami można odnieść wrażenie, że powodzenie publikacji zależy od znajomości jakiejś tajemnej formuły.

Tymczasem mechanizm jest znacznie prostszy.

Czym właściwie jest algorytm social media?

Najprościej mówiąc, algorytm to system, który decyduje, jakie treści pokazać konkretnemu użytkownikowi.

Każdego dnia na Facebooku i Instagramie publikowana jest ogromna liczba zdjęć, rolek, relacji i postów. Użytkownik nie jest w stanie zobaczyć ich wszystkich.

Platforma musi więc zdecydować, które materiały mają największą szansę go zainteresować.

Warto przy tym wiedzieć, że nie istnieje jeden uniwersalny „algorytm Instagrama”. Feed, Stories, Reels czy Explore wykorzystują własne systemy rankingowe i mogą brać pod uwagę różne sygnały.

Cel pozostaje jednak podobny: pokazać użytkownikowi treść, która ma największą szansę zatrzymać jego uwagę.

Obalamy mit: istnieje najlepsza godzina publikacji

Nie ma jednej magicznej godziny, o której należy publikować posty.

Wtorek o 18:00 nie sprawi automatycznie, że przeciętny materiał osiągnie świetny wynik. Tak samo publikacja w niedzielę rano nie musi oznaczać porażki.

Oczywiście moment publikacji może mieć znaczenie. Jeżeli nasi odbiorcy są wtedy aktywni, materiał ma większą szansę szybciej zdobyć pierwsze reakcje.

Ale jest to tylko jeden z wielu elementów.

Znacznie ważniejsze jest to, co stanie się, kiedy użytkownik faktycznie zobaczy materiał.

Czy zatrzyma się?

Czy obejrzy rolkę?

Czy obejrzy ją do końca?

Czy prześle ją znajomemu?

Czy zapisze?

Czy skomentuje?

To właśnie zachowanie użytkowników daje platformie informację, że materiał jest interesujący.

Pierwsze 24–48 godzin jest bardzo ważne

W przypadku Reels pierwsze godziny i dni po publikacji mają szczególne znaczenie. To właśnie wtedy materiał zazwyczaj zdobywa największą część swojego zasięgu z rekomendacji.

Można to uprościć do pewnego mechanizmu.

Publikujesz rolkę. Instagram pokazuje ją określonej grupie użytkowników. Następnie obserwuje ich zachowanie.

Jeżeli ludzie szybko przewijają dalej – nie jest to najlepszy sygnał.

Jeżeli zatrzymują się, oglądają, przesyłają materiał znajomym, zapisują go czy wchodzą w interakcję – system otrzymuje informację:

„To może być interesujące. Pokażmy to kolejnym osobom”.

I właśnie wtedy zasięg może zacząć rosnąć.

Nie oznacza to jednak, że po 48 godzinach rolka trafia definitywnie na „cmentarzysko internetu”. Materiał może zostać ponownie odkryty i rekomendowany nawet po dłuższym czasie. W praktyce jednak dla większości publikacji pierwsze 1–2 dni pozostają najważniejszym okresem dystrybucji.

Zaangażowanie jest paliwem dla zasięgu

Polubienie jest sygnałem.

Komentarz jest sygnałem.

Zapisanie materiału jest sygnałem.

Przesłanie go komuś jest bardzo wartościowym sygnałem.

Do tego dochodzi zachowanie podczas oglądania filmu: czas oglądania, utrzymanie uwagi i ponowne odtworzenia.

Dlatego zamiast zastanawiać się przez pół godziny, czy opublikować materiał o 17:30 czy 18:15, warto zadać sobie inne pytanie:

Czy ten materiał daje użytkownikowi powód, żeby zatrzymać kciuk?

Dlaczego amatorska rolka potrafi wygrać z profesjonalną produkcją?

To zjawisko obserwujemy regularnie.

Firma przygotowuje profesjonalny film. Dobry sprzęt, operator, światło, montaż, scenariusz. Wszystko wygląda perfekcyjnie.

Publikacja – kilka tysięcy wyświetleń.

Kilka dni później ktoś wyciąga telefon, nagrywa spontaniczną sytuację, dodaje jedno zdanie i publikuje materiał niemal bez montażu.

50 tysięcy wyświetleń.

Dlaczego?

Ponieważ algorytmu nie interesuje faktura od operatora.

Nie wie, że nagranie kosztowało kilka tysięcy złotych. Nie wie, że nad scenariuszem pracowały trzy osoby, a montaż trwał dwa dni.

Widoczne są dla niego przede wszystkim zachowania odbiorców.

Jeżeli prosty materiał nagrany telefonem zatrzymuje ludzi i skłania ich do obejrzenia, przesłania czy skomentowania, może zostać oceniony jako bardziej interesujący niż perfekcyjnie przygotowana reklama.

Naturalność bardzo dobrze pasuje do social mediów

Trzeba pamiętać, po co użytkownik otwiera Instagram czy Facebooka.

Najczęściej nie po to, żeby oglądać reklamy.

Chce zobaczyć coś ciekawego, zabawnego, przydatnego albo zaskakującego.

Dlatego materiały naturalne, pokazujące ludzi, kulisy firmy, nietypową sytuację czy prawdziwe emocje często bardzo dobrze wpisują się w sposób konsumowania social mediów.

Profesjonalna produkcja nadal ma swoje miejsce. Jest ważna przy kampaniach wizerunkowych, prezentacji produktów czy budowaniu spójnego obrazu marki.

Problem zaczyna się wtedy, kiedy perfekcyjna forma staje się ważniejsza od pomysłu.

Nie projektuj dla algorytmu. Projektuj dla człowieka

To prawdopodobnie najważniejsza zasada.

Nie twórz rolki dla Instagrama.

Twórz ją dla człowieka, który za chwilę zobaczy ją na ekranie swojego telefonu.

Pierwsze sekundy powinny dawać mu powód, żeby zostać. Materiał powinien coś wnosić: informację, emocję, wiedzę, rozrywkę albo ciekawość.

Jeżeli odbiorcy dobrze reagują na treść, algorytm otrzyma dokładnie takie sygnały, jakich potrzebuje.

Nie trzeba go oszukiwać.

Trzeba zainteresować człowieka.

Co naprawdę warto zapamiętać?

Nie istnieje magiczna godzina publikacji.

Nie istnieje idealny dzień tygodnia gwarantujący zasięg.

Nie istnieje jeden rozmiar czcionki, który „lubi algorytm”.

Nie każda rolka musi być profesjonalną produkcją.

Nie trzeba znać tajnych sztuczek, żeby tworzyć treści osiągające dobre wyniki.

Trzeba natomiast rozumieć odbiorcę, umieć zatrzymać jego uwagę i tworzyć materiały, z którymi chce wejść w interakcję.

Algorytm nie jest przeciwnikiem twórcy. Jest filtrem próbującym zdecydować, co warto pokazać użytkownikowi.

Słowniczek podstawowych pojęć

Pojęcie	Co oznacza?
Algorytm / system rankingowy	Mechanizm decydujący, jakie treści i w jakiej kolejności zostaną pokazane użytkownikowi.
Zasięg (Reach)	Liczba unikalnych kont, które zobaczyły materiał.
Wyświetlenia (Views)	Liczba wyświetleń materiału. Jeden użytkownik może wygenerować więcej niż jedno wyświetlenie.
Engagement / zaangażowanie	Interakcje użytkowników z materiałem, np. komentarze, polubienia, zapisy czy udostępnienia.
Retencja	Informacja o tym, jak długo materiał utrzymuje uwagę widza. W przypadku wideo pokazuje, jaka część odbiorców pozostaje przy materiale wraz z upływem czasu.
Watch time	Łączny czas, jaki użytkownicy spędzili na oglądaniu filmu.
Hook	Element na początku materiału mający zatrzymać uwagę odbiorcy – obraz, zdanie, pytanie lub sytuacja.
Share / Send	Udostępnienie lub przesłanie treści innej osobie. To istotny sygnał, że materiał był dla użytkownika na tyle wartościowy, że chciał pokazać go komuś innemu.
Save	Zapisanie publikacji na później. Szczególnie częste przy poradnikach, instrukcjach i treściach edukacyjnych.
Reels	Format krótkich materiałów wideo wykorzystywany przez Instagram i Facebook.
Explore / Eksploruj	Powierzchnia Instagrama służąca odkrywaniu treści i kont, których użytkownik jeszcze nie obserwuje.